Politica de Retur

În conformitate cu legislația română, aveți dreptul să notificați CodeTrack SRL că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Orice cerere de acest gen va fi trimisă către CodeTrack SRL în orice mod neechivoc. Returnarea produselor trebuie să se facă integral, consumatorul suportând cheltuielile de transport de retur conform legilor românești. De asemenea Consumatorul trebuie să suporte taxa non-returnabila de procesare a plații pe care CodeTrack SRL trebuie sa o suporte pentru orice comanda realizată. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea stării produselor returnate. De asemenea, CodeTrack SRL își rezervă dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Condiții generale pentru returul produselor vândute de CodeTrack SRL

Datorită naturii produselor de tip TCG și a variantelor multiple de falsificare/resigilare ale acestora și pentru păstrarea veridicitații și originalitații acestora nu se acceptă Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, nu au ambalajul original de sigilare al companiilor de la care provin (ETB sau Booster Box-uri din gama Pokemon ca exemplu principal), zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returul se face cu și toate documentele cu care a fost livrat Produsul.
Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Daca în coletul de retur se află produse diferite fața de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de către curier, preluarea va fi refuzată.
Dacă au fost cumpărate mai multe produse de același fel și se doreste returnarea acestora, toate trebuie să respecte regulile menționate.

Retur prin curier

Returul se poate efectua prin expeditie cu un serviciu de curierat. Pentru returul prin servicii de curierat, putem trimite curierul să ridice returul, însă daca se doreste, Cumparatorul se poate ocupa personal să expedieze Produsul prin orice seriviciu de curierat dorit. Coletul trebuie sigilat și ambalat corespunzător.

Dreptul la retragere în 14 zile pentru comerț la distantă

Cumpăratorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Produs sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui Produs sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Produs – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.